রেফারেন্স

tv11-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই, সেটা এখানে স্পষ্ট করে বলা আছে। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে যত লেনদেন করেন—প্রতিটির তথ্য কোথায় যায়, কতদিন থাকে, কে দেখতে পায়—সব এই পৃষ্ঠায় পাবেন।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতালেনদেন রেকর্ড সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
tv11 tv11-এর গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কোথায় জানাবেন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তন চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে—বিশেষ করে ওয়ালেট তথ্য বা অ্যাকাউন্ট ডাটা মুছে ফেলার অনুরোধে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

tv11 সাইটে ঢুকে ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো জিজ্ঞাসা সরাসরি এখানে জানাতে পারেন, দল আপনাকে পরবর্তী ধাপ জানিয়ে দেবে।

ইমেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য মুছতে বা সংশোধন করতে চাইলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। অনুরোধের ধরন ও যাচাই সাপেক্ষে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইলে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন—যেমন ফোন নম্বর বা পছন্দের ওয়ালেট পরিবর্তন।

তথ্য সুরক্ষা কাঠামো

আপনার ডাটা কীভাবে সামলানো হয়

গোপনীয়তা মানে শুধু কাগজে লেখা নীতি না—এটা প্রযুক্তি আর প্রক্রিয়ার ব্যাপার। tv11-এ আপনার প্রতিটি লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ নির্দিষ্ট নিয়মে সুরক্ষিত রাখা হয়।

এনক্রিপটেড সংযোগ

আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করেন, পুরো সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট থাকে। মাঝপথে কেউ ডাটা দেখার সুযোগ পায় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি মোবাইলে আপনার সেশন মনে রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে দিতে পারেন, তবে আবার লগইন লাগতে পারে।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার পর স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক সময় ছাড়া বাকি তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে কিছু প্রশ্ন দেওয়া হলো যা সাধারণত জিজ্ঞেস করা হয়। আপনার উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন।

না। আমরা কখনো আপনার ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। লেনদেন সম্পন্ন হলে শুধু রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও প্রযুক্তিগত সেবা দেওয়া প্রতিষ্ঠানকে চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য দেখানো হয়।

হ্যাঁ, সহায়তা দলে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের তালিকা চাইতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য সরবরাহ করা হয়।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হতে পারে এবং কিছু সেটিংস মনে থাকবে না। তবে মূল অ্যাকাউন্ট বা লেনদেনে কোনো সমস্যা হবে না।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে জানিয়ে দিই।