রেফারেন্স

tv11-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার আগে এখানকার শর্তগুলো দেখে নিন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — tv11 এই বিষয়ে স্পষ্ট থাকতে চায়।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন শর্তঅ্যাকাউন্ট নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
tv11 tv11-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

tv11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় যে তথ্য দেন, তা শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন নিশ্চিতকরণের জন্য ব্যবহার হয় — বাইরে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

SSL এনক্রিপশন

আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট সেশন এনক্রিপ্টেড থাকে। তৃতীয় পক্ষ এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে ও অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

তথ্য ধারণ ও মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর আপনার তথ্য মুছে ফেলা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ও অস্বাভাবিক কার্যকলাপে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা চালু আছে। সন্দেহজনক প্রবেশ টের পেলে আমরা সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট লক করি।

নীতি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পেতে

আইনি বা শর্ত-সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার জিজ্ঞাসার উত্তর দিতে প্রস্তুত — অ্যাকাউন্ট যাচাই, তথ্য সংশোধন বা শর্ত ব্যাখ্যা যাই হোক।

লাইভ চ্যাট আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট যাচাই সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আমাদের সাপোর্ট দলের কাছে পৌঁছান — দ্রুত জবাব পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি জিজ্ঞাসা বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণসহ উত্তর দিই যেন আপনার কাছে রেকর্ড থাকে।
সহায়তা কেন্দ্র সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর আমাদের সহায়তা পাতায় পাবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ, তথ্য মুছে ফেলা বা শর্ত পরিবর্তন বিষয়ে ধাপে ধাপে নির্দেশনা দেওয়া আছে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে প্রায়ই আসা আইনি প্রশ্নের উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এখানে না পেলে সরাসরি সাপোর্টে জানান।

না। আপনার তথ্য শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহার হয়। বাইরের কোনো প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না — শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় ব্যতিক্রম।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আপনার দায়িত্ব নিশ্চিত করা যে আপনার এখতিয়ারে এটি অনুমোদিত কিনা।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান। যাচাই শেষে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হবে এবং নির্ধারিত সময় পর আপনার তথ্য সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হবে।

হ্যাঁ, আইনি ও হিসাবরক্ষণ প্রয়োজনে লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখা হয়। মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

নিবন্ধিত ইমেইল বা মেসেজে আপনাকে জানানো হবে। বড় পরিবর্তনে আলাদা বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয় — হালনাগাদের পর ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত গ্রহণযোগ্য বলে ধরা হবে।

সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে আপনার অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা নিই।